Как увеличить конверсию сайта без масштабного редизайна

Когда заявок мало, первая мысль у многих компаний – пора полностью переделывать сайт. На практике это нужно далеко не всегда. Во многих случаях результат дают точечные изменения: правка первого экрана, упрощение формы, перестройка одного-двух блоков, улучшение скорости, усиление оффера, исправление логики страницы.

Ранее мы уже писали о том, как проверить актуальность вашего сайта:

Но рост конверсии не всегда требует полного обновления, иногда достаточно системного аудита и быстрых доработок по приоритету.  

Разберём на примере нашего сайта. Подробнее о его создании можно прочитать здесь: 

1. Проверьте путь пользователя

Нужно понять:

• откуда человек приходит;
• что он видит первым;
• понимает ли он за несколько секунд, куда попал;
• виден ли следующий шаг;
• не появляется ли лишняя развилка.

Например, в этом проекте пользователю сразу понятно: где посмотреть цены, какие есть примеры кейсов, как оставить заявку. Это повышает конверсию сайта.

Очень часто конверсию режет не слабый дизайн, а банальная путаница:

• непонятный первый экран;
• слишком много направлений на одной странице;
• важная кнопка не видна;
• блоки стоят в нелогичном порядке.

2. Усильте первый экран

Первый экран решает больше, чем кажется. Если человек не понял предложение сразу, дальше он часто не пойдёт. Здесь стоит проверить:

• ясен ли заголовок;
• есть ли конкретная польза;
• понятно ли, кому предложение адресовано;
• видна ли кнопка;
• не перегружен ли экран лишним.

Часто рост даёт не новый дизайн, а нормальная формулировка оффера и понятный призыв к действию.

3. Сократите количество шагов до заявки

Чем сложнее путь, тем больше потерь. Это особенно заметно в формах, корзине, записи на услугу и запросе расчёта.

Что нужно проверить:

• сколько полей в форме;
• обязательно ли всё, что вы спрашиваете;
• можно ли сократить путь;
• есть ли лишние экраны;
• есть ли ошибки в мобильной версии.

Во многих наших кейсах упрощение структуры и сокращение лишних элементов давало заметный рост.  

Хороший пример – форма короткая, не возникает желание уйти с сайта. Есть грамотные подсказки – понятно как заполнять. Для удобства можно прикрепить файл. Сразу же указан адрес для связи, если заполнение формы не подходит. Такая форма в разы увеличивает количество заявок.

4. Уберите барьеры в мобильной версии

Большая часть трафика сегодня приходит с телефона. Если мобильная версия неудобна, вы теряете деньги и лидов. Особенно часто страдают:

• меню;
• кнопки
• формы;
• карточки товаров;
• блоки с ценой и доставкой;
• липкие панели и всплывающие окна.

Если с телефона тяжело оставить заявку, редизайн главной страницы не поможет.

Удачный пример: продуманное меню, удобная кнопка входа, заметный CTA «начать бесплатно» и «записаться на демонстрацию»

5. Ускорьте загрузку

Скорость сайта напрямую влияет на конверсию. Сокращение времени загрузки страницы с 3 до 1 секунды может заметно улучшить конверсию.  

Что нужно проверить:

• тяжёлые изображения;
• лишние скрипты;
• медленную сборку страницы;
• перегруженные внешние сервисы;
• проблемы на телефоне.

Даже если дизайн хороший, медленный сайт отталкивает потенциальных лидов.

6. Пересмотрите тексты на ключевых страницах

Заголовки общие, преимущества расплывчатые, блок доверия не вызывает того самого доверия, кнопки абстрактные и не имеют чёткого CTA. В такой ситуации человек читает страницу, но не понимает, почему должен обратиться именно сейчас и именно к вам.

Стоит проверить:

• заголовок;
• подзаголовок;
• блок с выгодами;
• ответы на возражения;
• тексты на кнопках;
• подписи рядом с формой.

Иногда одна сильная правка в подаче даёт больше, чем месяц обсуждений нового дизайна.

7. Добавьте социальные доказательства в нужных местах

Отзывы, кейсы, цифры, сертификаты, бренды клиентов, примеры работ, гарантия, понятный процесс – всё это влияет на решение. Важно не просто иметь такие блоки на сайте, а ещё и поставить их в правильное место. Там, где у пользователя возникает сомнение или возражение.

1. Кейсы 

Хорошо, если они будут разбиты на понятные категории. Так пользователю будет удобнее ориентироваться (особенно когда продаёте услуги конкретным нишам), а вам – поддерживать сайт в презентабельном виде. 

2. Цифры сильно влияют на доверие, и, как следствие, конверсию. Если можете оцифровать данные – сделайте это.

8. Посмотрите аналитику, не полагайтесь на ощущения

Перед доработками нужно понять, где именно снижается конверсия:

• на каких страницах высокий отток людей;
• где люди останавливаются;
• сколько времени проводят в форме;
• как ведут себя с телефона;
• какие каналы приводят качественный трафик, а какие – слабый.

Именно поэтому кейсы без полного редизайна обычно начинаются с аудита: сначала ошибки и приоритеты, потом правки.  

9. Проверяйте гипотезы по очереди

Не стоит менять сразу всё. Если одновременно переписать оффер, перекрасить кнопки, перестроить страницу и убрать форму, потом невозможно понять, что сработало.

Лучше идти по порядку:

• одна гипотеза;
• одно изменение;
• замер результата;
• следующий шаг.

Так легче находить реальные точки роста.

10. Не начинайте с редизайна, если можно начать с аудита

Полный редизайн нужен, когда у сайта действительно устарела структура, логика и визуальная подача. Но если основа актуальная, часто разумнее сначала сделать аудит и точечные правки.  

Что мы обычно правим без масштабной переделки

Если сайт в целом рабочий, мы чаще всего начинаем с такого списка:

• первый экран;
• структура ключевых страниц;
• формы и кнопки;
• мобильная версия;
• скорость;
• тексты на коммерческих блоках;
• карточки товаров и страницы услуг;
• блоки доверия;
• аналитика и события.

После этого уже видно, нужен ли больший объём изменений.

Резюме

Увеличить конверсию сайта без масштабного редизайна реально. Сначала проведите подробный аудит, оцените путь пользователя, офферы, удобство форм и мобильной версии, скорость загрузки и возможные точечные правки по приоритету. Затем – тестируйте по одному изменению и оценивайте результат. 

Мы в Web Do обычно действуем так же. Сначала ищем, где сайт теряет заявки, потом усиливаем конкретные места. И только если видим, что проблема глубже, обсуждаем полный редизайн.

Конверсионных сайтов!